منتديات بحر الريان
بقلوب ملؤها المحبة
و افئدة تنبض بالمودة
وكلمات تبحث عن روح الأخوة
نقول لك اهلاً وسهلاً
اهلا بك بقلوبنا قبل حروفنا
بكل سعادة وبكل عزة
نتمنا ونتشرف في انضمامك في منتدانا


كل مايجول في عالم الابداع تجدة هنا
 
الرئيسيةبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلالتسجيلدخول

شاطر | 
 

 فرصة عظيمة الان احصل على دبلومة العلاقات العامة من اكاديمية هيل فورد

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
خدمة العملاء
عضو جديد
عضو جديد
avatar



رقم العضوية : 97
1
عدد المساهمات : 3
1
نقاط : 24
3
انثى
4
الدولة : مصر
5
تاريخ التسجيل : 22/03/2011
6
مًزٍُأجًِْـي : مبسوطه

1


سبحانك اللهم وبحمدك

مُساهمةموضوع: فرصة عظيمة الان احصل على دبلومة العلاقات العامة من اكاديمية هيل فورد   الثلاثاء مارس 22, 2011 6:28 am

دبلومة العلاقات العامة وخدمة العملاء من أكاديمية هيل فورد
سجل الآن فى أكاديمية هيل فورد عبر استمارة التسجيل
http://hillford.net/ar/contac/

الفصل الأول : مفهوم خدمة العملاء

تعريف خدمة العملاء

أهمية خدمة العملاء

خدمة العملاء في القطاع الصناعي

موقع دائرة خدمة العملاء في التنظيمات الحديثة

العملاء

طرق وأماكن تقديم خدمة العملاء

الفصل الثاني : الخدمات المقدمة للعملاء

أنواع الخدمات المقدمة للعملاء

سياسات تقديم الخدمة

الفصل الثالث : شكاوى العملاء

أهمية الشكوى

طريقة المعالجة للشكوى والاستفادة منها

الفصل الرابع : توثيق العلاقة مع العملاء

قياس مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

تحديد أماكن الخلل في الخدمة

الفصل الخامس : استهداف العميل وتحديد العميل الأول بالخدمة

تحديد العميل المستهدف

الفصل السادس : قرار تقديم خدمة العملاء ومقومات تقديم الخدمة بفاعلية

العوامل التي تشكل طبيعة المهام التي تقوم بها دائرة خدمة العملاء

تحديد المهام المطلوبة من خدمة العملاء

مقومات عمل دائرة خدمة العملاء

مهارات موظفي الخدمة في الاتصال الشخصي لتقديم خدمة العملاء

الفصل السابع : كلف وعائد تقديم خدمة العملاء

تحليل العائد من خدمة العملاء

تحليل ربح المحافظة على العملاء

تحليل عناصر التكلفة لتقديم خدمة العملاء
للتسجيل والحجز
www.hillford.net
0020165850343
hillford.net@gmail.com
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
فرصة عظيمة الان احصل على دبلومة العلاقات العامة من اكاديمية هيل فورد
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديات بحر الريان :: قسم التقنية المعلوماتية :: المنتدى العام-
انتقل الى:  
مجموعات Google
اشتراك في مجموعة الانيق واستلم اجمل وارق الرسائل والمواضيع المميزة
البريد الإلكتروني:
زيارة هذه المجموعة
www.r1-pc.ba7r.org.gif
 
مواقع صديقة
مساحة اعلانية
مساحة اعلانية
مساحة اعلانية
مساحة اعلانية
مساحة اعلانية
مساحة اعلانية

ماشاء الله تبارك الله , ماشاء الله لاقوة الا بالله , اللهم إني أسالك الهدى والتقى والعفاف والغنى
{~'•.¸.: عدد زوار منتديات بحر الريان :.¸.•'~}

ماشاء الله تبارك الله , ماشاء الله لاقوة الا بالله , اللهم إني أسالك الهدى والتقى والعفاف والغنى
منتديات بحر الريان غير مسؤولة عن أي اتفاق تجاري أو تعاوني بين الأعضاء
فعلى كل شخص تحمل مسئولية نفسه إتجاه مايقوم به من بيع وشراء وإتفاق وأعطاء معلومات موقعه
 

  المشاركات والتعليقات المنشورة لا تعبر عن رأي منتديات بحر الريان ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية حيال ذلك ( ويتحمل كاتبها مسؤولية النشر )
  واي عضو يخالف قانون المنتدى سوف يتم حظرة ويتم معاقبتة قانونياَ 
 
  جميع الحقوق محفوظة لمنتديات بحر الريان 
Copyright ©2009 - 2010
 
مؤسس ومصمم الموقع بأكملها : الريان

الموقع محمي

Powered by AL-RAYAN-R1
R1